Постиндустриальный бизнес

Бизнес сегодня создает не столько товар, сколько брэнд в качестве базы, повода для общения. Именно брэнды, а не реальные вещи, обращаются на постиндустриальном рынке. Производственный процесс, формирование стоимости, покидает заводской цех и перемещается в подразделения по человеческим отношениям. Целью бизнеса становится не производство продукции, а максимальное удовлетворение заказчика за счет своевременного изготовления и/или поставки требуемых им высококачественных и специфических товаров.

Поскольку стоимость постиндустриального продукта формируется в процессе собственно общения, контакта, то и продукт становится поводом для контакта, стоимостью обладает не продукт как таковой, а сам акт общения по его поводу.

Соответственно меняется и подход к производству продукта. В рамках бизнеса производится не вещь (шампунь, костюм, автомобиль), а имидж (привлекательности, уверенности, стильности, уникальности, респектабельности). Постиндустриальный продюсинг ориентируется на его производство в процессе этого акта общения, как часть акта общения. Он приглашает потребителя к сотворчеству при производстве нужного ему продукта.

Основой успешного бизнеса становится не продвижение товара, а продвижение инновации. Маркетинг формирует спрос, все более производя новый образ жизни, а не рекламируя товар. Именно изменение образа жизни породило потребности в сотовом телефоне, факсе, принтере, возможности торговли ценными бумагами 24 часа в сутки, CD плеерах, автомобилях с GPS, спутниковом телевидении, банкоматах или интернете. Уже в рамках нового представления об образе жизни современный маркетинг проводит презентационную и пропагандистскую работу, формирует имидж товара и его торговой марки. Сначала новый образ жизни формируется как элитарный, как принадлежность к некоему клубу избранных, и лишь потом по мере увеличения числа пользователей, снижается цена, и продукт предлагается массовому рынку.

Бизнес все более приобретает в постиндустриальной экономике форму "виртуального бизнеса". Для него не играет роли оформление в виде юридического лица, местоположение, обладание средствами производства, брэндом и т.п. Важна не собственность, а возможность использования этих ресурсов, обеспечиваемая системой договоров и неформальных отношений.